年輕員工 新員工------合格員工------優(yōu)秀員工------實習(xí)店長------優(yōu)秀店長
年齡偏大的員工
新員工------合格員工------優(yōu)秀員工------先進(jìn)員工（連續(xù)3個月當(dāng)選）------行業(yè)標(biāo)兵（連續(xù)5個月當(dāng)選）------勞模（連續(xù)6個月當(dāng)選）------功勛員工（相當(dāng)于店經(jīng)理的福利待遇）
成為一名合格員工的基本標(biāo)準(zhǔn)
1.業(yè)務(wù)熟練，顧客滿意度高 2.團(tuán)結(jié)同事 3.工作主動，積極性強(qiáng) 4.工作責(zé)任心強(qiáng) 5.員工情緒穩(wěn)定 6.能準(zhǔn)確快速完成上級交待的任務(wù) 7.不違反規(guī)章制度 8.任勞任怨，不怕苦不怕累 9.處理所有問題應(yīng)在第一時間
五聲四勤
五聲：迎聲—答聲—謝聲—歉聲—送聲
眼勤：眼看六路，耳聽八方，重要的是注意客人的各個神態(tài)，如：招手
嘴勤：做到人未到聲先到
手勤：做到客人想之前、做之前
腿勤：速度
一個服務(wù)員要有怎樣的精神面貌？
做事要開朗、樂觀、大方，不拘謹(jǐn)，不扭捏，表里如一，襟懷坦然，不存心機(jī)，熱情，充滿活力，要有進(jìn)取上進(jìn)心，一切以企業(yè)為重，上班不帶任何情緒，遇事冷靜不慌，遇客人答問百問不煩，百答不厭。
服務(wù)員十七字禮貌用語：請、謝謝、對不起、您好、再見、沒關(guān)系、歡迎光臨！
激勵員工的方法
1、對店員工提出的建議要給予適當(dāng)?shù)莫剟?nbsp;
2、在全體員工會上公開表揚(yáng)優(yōu)秀員工
3、讓優(yōu)秀員工帶上“優(yōu)秀員工”的胸卡或“最佳員工”的胸卡
4、把表現(xiàn)突出的店員照片掛在宣傳欄里
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